Je hebt de laatste paar minuten voordat je telefoon hoort over te komen, bereikt met een potentiële werkgever aan de andere kant. Het was eenvoudig genoeg om menselijke interactie te vermijden tot nu toe: het enige dat je hoefde te doen was je CV online in te dienen, een paar vragen per e-mail te beantwoorden en een telefonisch interview te coördineren. Nu, die dag en tijd zijn gekomen - en je handen trillen, je borst is strak en je geest racet met ingestudeerde wendingen van zinnen en ideeën over hoe te reageren op fundamentele sollicitatiegesprekvragen.
Je hebt telefoonangst. Ja, het is echt. Nee, je bent niet de enige. En hier is het beste deel: je kunt het verslaan.
Redenen voor telefonische angst
Mensen gooien graag statistieken rond over non-verbale communicatie, en het komt er uiteindelijk op neer dat er geen vaste cijfers zijn over hoe veel communicatie eigenlijk zonder woorden is. Maar psychologen zijn het erover eens dat verbale communicatie slechts een klein deel is van hoe we de betekenis en ideeën delen - de rest komt van gezichtsuitdrukkingen, lichaamstaal en gebaren, volgens een rapport uit 2017 van de Cut. Wanneer je aan het bellen bent, mis je al die non-verbale communicatie, en krijg je een veel zwakker beeld van wat de ander echt zegt, laat staan zijn reacties op wat je zegt.
Zonder een hoofdknik om je aan te moedigen om te blijven praten, of een tikje van de wenkbrauwen om interesse of onenigheid aan te geven, mis je een groot deel van het gesprek met je toekomstige werkgever. Bovendien helpt non-verbale communicatie gewoonlijk stiltes tijdens persoonlijke gesprekken te vullen - via de telefoon kan een periode van stilte echter alles betekenen. De telefoon doven niet alleen de mogelijkheid om lichaamstaal te lezen om de reactie van de andere persoon te meten, maar plaatst ook veel meer druk op uw verbale communicatievaardigheden.
Natuurlijk maakt het je angstig.
Verover je zenuwen
Je vindt de oplossing misschien niet leuk om angst op te wekken, maar hier is het: oefenen. Psychologen noemen deze methode 'belichtingstherapie', en het idee erachter is dat herhaalde confrontaties met situaties die je normaal vermijdt, je angst voor die situaties helpen onderdrukken, aldus AnxietyBC. Als voorbereiding op een telefonisch interview, doe zo vaak mogelijk aan de telefoon. Bel restaurants of medische kantoren om te reserveren, in plaats van ze online te boeken. Wanneer u normaal gesproken uw collega's basisvragen per e-mail zou stellen, geef ze dan een ring. Zet je vrienden aan de telefoon om plannen te maken of gesprekken te voeren, in plaats van een beroep te doen op sms-berichten.
Herhaaldelijke blootstelling aan telefoongesprekken zou uiteindelijk je zenuwen moeten kalmeren over de hele beproeving. Je kunt ook overwegen om je manier van denken over telefoongesprekken bewust te herstructureren: herinner jezelf eraan dat glijdingen tijdens een telefoongesprek voor veel kleinere fouten in het totaalbeeld zorgen dan ze op het moment lijken. En u kunt zelfs profiteren van onzichtbaar zijn tijdens uw telefoongesprek: schrijf een lijst met sprekende punten op om tijdens het gesprek bij de hand te houden, of zelfs een volledig script, als u zich er beter door voelt. De persoon aan de andere kant zal het nooit weten.
Telefonische interviewtips
Natuurlijk gaat het altijd spannender om met een toekomstige werkgever aan de telefoon te gaan dan met een vriend, bekende collega of restaurantgastvrouw te praten. Het helpt om je zenuwen te kalmeren en beter te presteren in het interview als je de call benadert met een strategie in gedachten, volgens de carrièregids van Indeed. Overweeg de volgende tips om je telefoongesprek uit het park te halen:
Print de functiebeschrijving uit, markeer de belangrijke dingen en bewaar deze tijdens het telefoongesprek. Als de positie lijst vraagt om kandidaten met sterren vaardigheden in een bepaald gebied, markeer dat gedeelte en vergeet niet om het te vermelden tijdens het interview. Doe ook wat onderzoek naar het bedrijf en de positie in kwestie en maak aantekeningen van belangrijke informatie die u tegenkomt.
Bereid je voor om veel voorkomende interviewvragen te beantwoorden. De meeste recruiters en potentiële werkgevers beginnen hun telefonische interviews met een paar vragen die ze aan iedereen stellen, dus het helpt om te weten hoe je ze kunt beantwoorden. Dergelijke vragen kunnen zijn:
- Wat wil je van je volgende baan?
- Wanneer bent u beschikbaar om deze functie te starten, als deze aan u wordt aangeboden?
- Waarom wil je je huidige positie verlaten?
- Wat is belangrijk voor u met betrekking tot de bedrijfscultuur?
- Wat zijn je salarisverwachtingen?
De persoon die u interviewt, geeft u waarschijnlijk aan het einde van het gesprek de tijd om eventuele vragen te stellen. Bereid een paar vragen van tevoren voor, maar houd ook een pen en papier bij tijdens het telefoongesprek om vragen op te schrijven die in de loop van het interview in je opkomen.