- Bedrijfsformaat
- Blijf bij de feiten
- Persoonlijke gevoelens weglaten
- Persoonlijke follow-up
- Voorbeeldverklaring
Als je merkt dat je middenin twee strijdende collega's zit, kan je worden gevraagd de argumenten te documenteren die je hebt gezien. Een van uw collega's kan u bijvoorbeeld vragen om zijn of haar standpunt te verifiëren, of een manager of personeelsfunctionaris kan u vragen om een verklaring in te dienen waarin uw perceptie van de uitwisseling wordt uiteengezet. Hoe het ook zij, zorg ervoor dat uw verklaring objectief en nauwkeurig is.
Bedrijfsformaat
Uw leidinggevende zal waarschijnlijk een formulier voor u hebben om uw verklaring te schrijven. Als er geen specifiek formulier is opgegeven, schrijft u uw verklaring met behulp van een standaardbrievenbrief of memo-indeling. Vermeld de datum bovenaan, naar wie de brief gaat en het onderwerp.
Blijf bij de feiten
Wanneer u een verklaring schrijft over het argument van collega's, vermeldt u alleen informatie die relevant is voor het probleem. Vermeld de datum en het tijdstip van het argument en de woordenwisseling waarvan u getuige bent geweest, zo nauwkeurig en nauwgezet als u ze herinnert. Voeg geen informatie toe waarover u niet zeker bent. Werk ook niet verder uit wat u denkt dat achter het betoog lag of wat ertoe leidde, tenzij u door een supervisor werd gevraagd om dit soort details te verstrekken.
Persoonlijke gevoelens weglaten
Houd je persoonlijke gevoelens en emoties onder controle bij het schrijven van je verklaring. Als je een vriendschap hebt met een van de betrokken partijen, of een hekel hebt aan een van hen, kan dit je oordeel vertroebelen en voorkomen dat je een onbevooroordeelde beschrijving geeft van wat er is gebeurd. Blijf objectief en laat eerdere ervaringen niet toe een impact te hebben op hoe je het incident beschrijft.
Persoonlijke follow-up
Wees voorbereid op de conflictbemiddelaar van je bedrijf, je baas of een personeelsvertegenwoordiger om je te bellen en vraag je om je schriftelijke verklaring persoonlijk in te vullen. U kunt specifieke vragen worden gesteld om de bemiddelaar tot het einde van het geschil te brengen en na te gaan wat er precies is gebeurd. Nogmaals, geef niet uw persoonlijke mening tenzij specifiek gevraagd. Zelfs dan, wees verstandig in hoe je reageert.
Voorbeeldverklaring
Zorg ervoor dat uw verklaring duidelijk en beknopt is en alleen betrekking heeft op wat u persoonlijk hebt gezien. Een voorbeeld zou de volgende zijn: "Op vrijdag 5 juni was ik in de pauzeruimte met John Doe en Jane Smith. John vroeg Jane waarom ze het marketingrapport de avond ervoor niet had omgezet en Jane zei dat het de verantwoordelijkheid van John was, niet de hare. John noemde Jane een 'luie slager' en zei dat ze de rest van de afdeling naar de overkant bracht. Jane begon te huilen, riep John een eikel en liep de pauze kamer uit. "
FAQ - 💬
❓ Hoe ga je om met collega die macht willen uitoefenen?
👉 11 strategieën.
- Bedenk dat ook jij niet perfect bent. ...
- Je hoeft iemand niet aardig te vinden om te kunnen samenwerken. ...
- Vat het niet persoonlijk op. ...
- Leer je eigen emoties herkennen. ...
- Vertel rustig hoe wat het gedrag van je collega met jou doet. ...
- Zorg goed voor jezelf. ...
- Werk aan je eigen werkplezier en werkgeluk.
❓ Hoe omgaan met ruzie op het werk?
👉 Sturende aanpak : Er is een duidelijk team- of organisatiebelang dat door de ruzie geschaad wordt. Dit belang wordt aan de medewerkers verteld en druk gelegd om de zaak op te lossen. De nadruk ligt op het duidelijk maken van de verantwoordelijkheid van de werknemers om het conflict op te lossen.
❓ Wat te doen met vervelende collega's?
👉 Vervelende collega? 9 tips hoe je hier het beste mee om kunt gaan!
- Blijf kalm. Laat je niet gek maken. ...
- Begrijp de onderliggende reden. ...
- Vraag je omgeving naar hun perspectief. ...
- Laat je collega weten waarom je iets doet. ...
- Bouw een 'relatie' op. ...
- Behandel je collega met respect. ...
- Focus op de oplossing. ...
- Negeren.
❓ Wat kun je als werknemer doen bij een conflict met je leidinggevend?
👉 10 tips van experts om een conflict met je baas op te lossen
- Neem een besluit. Wil je graag dat jullie het conflict samen oplossen? ...
- Bedenk wat je wilt bereiken. ...
- Luister. ...
- Benader een vertrouwenspersoon. ...
- Wees discreet. ...
- Zet niet meteen juridische stappen. ...
- Vraag eventueel hulp van een mediator. ...
- Wees eerlijk.
❓ Wat moet je doen als een collega je negeert?
👉 Stel duidelijke grenzen: dit pik ik wel en dat pik ik niet. Schrijf deze grenzen voor jezelf op. Laat dit duidelijk in je gedrag merken. Probeer niet extra aardig of juist onaardig te zijn als hun gedrag er niet naar is, maar blijf neutraal en blijf je richten op dingen die wel goed gaan.
❓ Hoe overleef ik een moeilijke collega?
👉 In Hoe overleef ik moelijke collega's bespreken Jörg Berger en Monika psychologische strategieën voor de omgang met moeilijke collega's. Moeilijke mensen komen we overal tegen, ook op ons werk. Sommige collega's laten zich leiden door hun angsten en gevoeligheden.
❓ Wat als het niet klikt met je collega?
👉 Probeer begrip op te brengen voor de situatie waarin anderen op het werk zich bevinden, ook al klikt het misschien niet tussen jullie. Iedereen heeft het wel al eens moeilijk, het helpt als collega's dan wat meer geduld met elkaar hebben.
❓ Hoe voer je een conflict gesprek?
👉 Dit zijn de 7 gesprekstechnieken:
- Maak van je tegenstander een partner.
- Minder overtuigen meer leren.
- Verwoord transparant je intentie.
- Niet te veel aannames doen helpt.
- Wees nieuwsgierig in een moeilijk gesprek.
- Erken je eigen aandeel.
- Leg je focus op de toekomst.
❓ Hoe spreek je iemand aan op zijn gedrag?
👉 “Je gaat dit gesprek aan met de intentie om het gedrag te veranderen. Het effect is corrigerend.” Dat zie je in dit voorbeeld: Feedback geven: Ik zie dat je de gegevens te laat hebt opgeleverd. Ik merk dat ik mij nu onrustig voel.
❓ Hoe bewijs je pesten op het werk?
👉 Er is sprake van pesten indien één of meerdere collega's of leidinggevenden herhaaldelijk intimiderend, kleinerend of ander ongewenst gedrag vertonen tegenover u. Belangrijk is hierbij dat het gedrag zich herhaald in de tijd. Een eenmalige gedraging kan niet gezien worden als pesten.
❓ Wat te doen bij een onwerkbare situatie?
👉 Wat moet u doen?
- Laat je in ieder geval niet leiden door emoties en impulsief gedrag: probeer te analyseren wat er aan de hand is.
- Wij adviseren om hulp en advies te vragen voor je welke stap ook maar onderneemt (wat voor hulp hangt af van de situatie).