Een medewerker heeft kritiek op u en uw managementstijl, zo blijkt uit rapporten van de doorgaans betrouwbare office-wijnstok. Hoewel je je misschien boos en gekwetst voelt over het nieuws, is het geen goed idee om je in vergelding te slaan. Voordat je de situatie aanpakt, evalueer je de reactie en de omstandigheden en plan je je strategie.
Evalueer de reactie
Voordat u de opmerking omzet in een groot incident, evalueert u de aard van de verklaring. "Joe is zo enthousiast over het toiletpapier account dat ik wed dat we dit jaar een geval van toiletpapier krijgen in plaats van bonussen" is een heel ander soort verklaring dan "Joe is een narcistische controlefreak die geen idee heeft wat hij doet. "Als de opmerking zacht tegen u is, is het misschien niet de moeite waard om na te streven. De website van Workplace Doctors merkt op dat een inherente afkeer van autoriteit werknemers kan aanzetten tot snijdende opmerkingen over bazen die ze eigenlijk leuk vinden.
Maak kennis met de werknemer
Spreek met de werknemer als u bepaalt dat de opmerking een discussie rechtvaardigt. Leg aan je medewerker uit dat hij een negatieve verklaring aflegde. Herhaal de opmerking die je hebt gehoord en vraag de medewerker of hij de verklaring heeft afgelegd. De werknemer kan ontkennen dat hij de verklaring aflegt, dus als dit gebeurt, spreek dan tegen Badmouthing in algemene termen. Leg uit dat het gedrag onprofessioneel is en dat u medewerkers aanmoedigt en verwacht om rechtstreeks met bezorgdheid en klachten naar u toe te komen.
Bespreek de klacht
Vraag de medewerker om zijn klacht te bespreken. Als hij terughoudend is om deel te nemen aan de discussie, stel dan vragen over de betreffende procedure of het beleid in kwestie. Zoek uit of hij problemen ondervindt bij het uitvoeren van de taak en wat hij denkt dat kan worden gedaan om het proces efficiënter te laten verlopen. Als de werknemer vindt dat u oneerlijk tegenover hem bent, leg dan uit dat hetzelfde beleid van toepassing is op iedereen op de afdeling. Vermeld dat, omdat u deze kwesties privé met werknemers bespreekt, hij zich mogelijk niet bewust is van de stappen die u heeft ondernomen om problemen op te lossen.
Noem disciplinaire maatregelen
Als een medewerker je niet respecteert nadat je geprobeerd hebt zijn zorgen weg te nemen, is het tijd om disciplinaire maatregelen te bespreken. Vertel de werknemer dat als hij negatieve uitspraken blijft doen, hij zal worden opgeschreven of dat hij de juiste disciplinaire maatregelen onderneemt die worden beschreven in het werknemershandboek van uw bedrijf. Leg uit dat je hem niet kunt dwingen om je te respecteren, maar dat je geen lompe opmerkingen over jou aan andere werknemers of klanten zult tolereren. Als u ontdekt dat een groep medewerkers u kwaad doet, spreek dan met elke medewerker afzonderlijk.
FAQ - 💬
❓ Wat kun je als werknemer doen bij een conflict met je leidinggevend?
👉 10 tips van experts om een conflict met je baas op te lossen
- Neem een besluit. Wil je graag dat jullie het conflict samen oplossen? ...
- Bedenk wat je wilt bereiken. ...
- Luister. ...
- Benader een vertrouwenspersoon. ...
- Wees discreet. ...
- Zet niet meteen juridische stappen. ...
- Vraag eventueel hulp van een mediator. ...
- Wees eerlijk.
❓ Hoe ga je als werknemer om met conflicten?
👉 De 5 beste manieren om constructief met conflicten op de werkvloer om te gaan.
- Herken het conflict. Een conflict hoeft niet altijd direct zichtbaar te zijn. ...
- Erken het conflict. ...
- Ontdek het probleem en maak een keuze. ...
- Ga in gesprek en communiceer assertief en constructief. ...
- Zorg voor een gezamenlijke oplossing.
❓ Hoe om te gaan met lastige werknemers?
👉 Zes gouden, algemene adviezen:
- Accepteer dat moeilijke medewerkers niet willen en kunnen communiceren en alleen aan zichzelf denken;
- Probeer ze te begrijpen, blijf professioneel en organisatiegericht. ...
- Stel u flexibel op. ...
- Relativeer het gedrag van de lastpakken. ...
- Probeer de humor van sommige situaties in te zien.
❓ Wat te doen bij onwerkbare situatie?
👉 Wat moet u doen?
- Laat je in ieder geval niet leiden door emoties en impulsief gedrag: probeer te analyseren wat er aan de hand is.
- Wij adviseren om hulp en advies te vragen voor je welke stap ook maar onderneemt (wat voor hulp hangt af van de situatie).