De bijna 200 lidbedrijven van de Mystery Shopping Providers Association voltooien jaarlijks miljoenen mysteriewinkels voor hotels, restaurants, winkels, spa's en andere bedrijven die de normen voor klantenservice willen verbeteren. Mystery shopping-bedrijven sluiten contracten af met werknemers die winkelen, dineren of incognito blijven en vervolgens rapporten schrijven over hun consumentenervaringen. Het certificeringsprogramma van de MSPA leidt potentiële mystery shoppers op twee niveaus op. Veel MSPA-lidbedrijven geven bij het maken van opdrachten de voorkeur aan MSPA-gecertificeerde kopers. Door gecertificeerd te worden, tonen geheime shoppers dat ze professionals zijn die zich inzetten voor een goede baan.
Bekijk de vereisten en vereisten die nodig zijn voor de twee certificatieniveaus van MSPA. Silver-certificering kost minder tijd en moeite, maar is vereist voordat u de Gold-certificering behaalt.
Meld u aan voor Silver-certificering via de MSPA-website en betaal de vergoeding, die $ 15 is op het moment van publicatie. Zorg ervoor dat u zich registreert met hetzelfde e-mailadres dat u gebruikt bij bedrijven die zich hebben gespecialiseerd in mysteries. Uw certificatiecode is gekoppeld aan het e-mailadres dat u gebruikt wanneer u zich registreert.
Voltooi lessen en quizzen die vereist zijn voor Silver-certificering online. De meeste gebruikers vinden dat het proces ongeveer een uur duurt. Als u klaar bent, ontvangt u onmiddellijk uw certificeringscode.
Registreer u voor het Gold Mystery Shopper-certificeringsprogramma nadat u de Silver-certificering hebt voltooid. Instructie voor het Gold-niveau is meer geavanceerd. Het vereist het gebruik van een werkboek en twee dvd's, die u per post zult ontvangen. De vergoeding is $ 99 op het moment van publicatie.
Bekijk de dvd's en lees de werkmap. De video-instructie duurt ongeveer vier uur.
Doe het driedelige Gold-certificeringsexamen online. Het examen bestaat uit een meerkeuzetest, een observatieoefening en een geschreven verhaal.
Wacht op je resultaten. Je ontvangt ze binnen een paar dagen. De meeste kopers geven de eerste poging door, maar u kunt het onderzoek maximaal drie keer afleggen, indien nodig.
Werk uw profielen bij MSPA-lidbedrijven bij met uw certificatiecode. Zodra ze weten dat je bent gecertificeerd, zie je mogelijk meer en betere mysterie-winkansen op je pad.
Tip
MSPA-certificering is niet vereist om als een mystery shopper te werken. Het wordt echter erkend door veel van de grootste en meest actieve mystery shopping-bedrijven. U hoeft geen mysterieuze winkelervaring te hebben om certificering te verkrijgen.
Waarschuwing
Pas op voor mystery shopper-certificeringen die worden aangeboden door andere organisaties en privébedrijven. Deze kunnen worden herkend door weinig of geen winkelbedrijven.
FAQ - 💬
❓ Hoe word ik mysterie shopper?
👉 mystery shopping hoe werkt het? Om mystery shopper te worden start je bij ons eerst met een online test, zodra je deze hebt behaald ben je mystery shopper. Vervolgens kun je in ons systeem zien welke opdrachten er allemaal bij jou in de regio zijn en kun jij jezelf inschrijven voor een opdracht.
❓ Wat is het salaris van een mystery shopper?
👉 Het gemiddelde mystery shopper salaris in Nederland is € 21.567 per jaar of € 11,06 per uur. De aanvangsposities beginnen vanaf € 21.450 per jaar, maar meer ervaren werknemers verdienen tot € 53.625 per jaar.
❓ Waarom mystery shopper worden?
👉 De mystery shopper laat zien wat er precies aan scheelt én hoe dat hobbeltje kan worden gladgestreken. Mystery shoppers kunnen heel precies kijken, omdat ze van tevoren exact geïnstrueerd zijn. Een vooraanstaand kledingbedrijf bijvoorbeeld, wil dat klanten echt style-advies krijgen in de winkel.
❓ Hoe werkt Secretview?
👉 Nadat je jezelf hebt ingeschreven zullen wij je inschrijving controleren en verifiëren. Hierna ben je onderdeel van onze community. Vanaf dat moment heb je toegang tot ons platform en kan je jezelf aanmelden voor opdrachten bij jou in de buurt, die je interesse hebben gewekt.
❓ Hoe word je mystery guest horeca?
👉 Om mystery guest te kunnen zijn heb je geen specifieke opleiding nodig. Iedereen kan een mystery guest zijn maar je moet wel aan een aantal voorwaarden voldoen. Je beschikt over een computer met internet en kunt omgaan met Microsoft Word. Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
❓ Wat is een mystery guest?
👉 (zelfstandig naamwoord) [alg.] testbezoeker, controlegast - Testbezoekers zijn controleurs die zich voordoen als klant in hotels of winkels om na te gaan of ze goed worden geholpen.
❓ Wat doet een mystery guest?
👉 Mystery guests brengen de beleving van klanten in kaart. Ze bezoeken daarvoor één of meerdere van jouw vestigingen. Je krijgt onder meer inzicht in de momenten die er écht bij doen tijdens en na een aankoop, en antwoord op de vraag waarom de ene vestiging beter scoort dan de ander.
❓ Wat betekent mystery shopper?
👉 Mysteryshopping is een vorm van bedrijfsanalyse waarbij onderzoekers die zich voordoen als reguliere klanten informatie verzamelen over de winkelervaring. Op basis van deze data kan een winkel bepalen waar er verbeterpunten zijn in de communicatie met klanten, en in de afhandeling van transacties.
❓ Hoe schrijf je mystery guest?
👉 The mystery guest at the party. De mysterieuze gast op het feest. Our mystery guest was very happy and gave us a wonderful commentary. Onze mystery guest was zeer tevreden en had een prachtig commentaar.