Een testimonial of referentie schrijven voor een medewerker kan een belangrijke hulp zijn bij het succes van haar carrière. Uw testimonial kan haar helpen om een promotie binnen uw bedrijf te bereiken of om u te helpen bij het verhuizen naar een nieuw bedrijf. Het schrijven van een doordachte en zinvolle referentie zal de sterke punten van de werknemer benadrukken. Deze taak draagt veel verantwoordelijkheid, maar een positieve invloed op de loopbaan van een medewerker kan zeer lonend zijn.
Beschrijf uw relatie met de werknemer. Als u de directe leidinggevende van de werknemer bent, is uw referentie mogelijk geloofwaardiger omdat u elke dag bekend bent met zijn werk. Noem hoe lang je met de medewerker hebt gewerkt en in welke hoedanigheid.
Vernieuw uw geheugen door de evaluaties van de medewerker te bekijken en met haar te praten over haar werkervaring. Als u in een toezichthoudende rol bent of als de werknemer enkele jaren in uw bedrijf heeft gewerkt, herinnert u zich misschien niet alle relevante informatie die u moet opnemen. Neem positieve citaten van uzelf en anderen op uit de evaluaties.
Geef specifieke voorbeelden van de sterke punten van de medewerker. Algemene beschrijvingen van de ervaring van de werknemer zijn niet zo nuttig als concrete details. Bijvoorbeeld, in plaats van te zeggen dat de werknemer een sterke werkethiek heeft, praat over de tijd dat de werknemer vroeg in de dag naar het werk kwam en te laat was om een project af te maken. In plaats van eenvoudig te zeggen dat de medewerker ervaren en capabel is, beschrijf enkele van de grotere projecten waarmee hij te maken heeft gehad. Als u deze specifieke voorbeelden geeft, zorgt u ervoor dat uw getuigenis niet generiek klinkt.
Evalueer de uitdagingen waarmee de medewerker te maken heeft gehad, waarbij de nadruk ligt op wat ze heeft gedaan om ze te boven te komen. Het beschrijven van deze uitdagingen geeft de lezer een goed gevoel voor de werknemer. Als de werknemer zich bijvoorbeeld moest aanpassen aan taken buiten haar functieomschrijving, had hij het over hoe ze snel nieuwe vaardigheden kon ontwikkelen om deze nieuwe verantwoordelijkheden te kunnen vervullen.
Noem enkele positieve persoonlijke kwaliteiten van de werknemer. Een getuigenis die uitsluitend op werk is gericht, is adequaat, maar een uitzonderlijke referentie zal een beeld geven van de werknemer als een geheel persoon. Streef ernaar om iedereen die de referentie leest een idee te geven van wie de werknemer zich buiten de werkplek bevindt.
FAQ - 💬
❓ Hoe schrijf ik een goede testimonial?
👉 Als jij jouw klanten het schrijven van de testimonial uit handen neemt, let er dan wel op dat je deze in de ik- of de we-vorm schrijft. Dus dat je het verhaaltje schrijft vanuit het oogpunt van jouw klant aan wie je de vragen hebt voorgelegd, en dus niet in de derde persoon over jouw klant.
❓ Wat betekent een testimonial?
👉 Een testimonial is een verklaring van je klant over zijn of haar positieve ervaring met jouw bedrijf. Het wordt ook wel aanbeveling, getuigenis of referentie genoemd. De meeste testimonials zijn geschreven tekst, al hoeft dat natuurlijk niet. Ook video-testimonials komen veel voor.
❓ Hoe vraag je om een testimonial?
👉 Stel deze vragen voor volledige testimonials Leg uit dat je reacties over jouw product of dienst zoekt, en dat je geïnteresseerd bent in zijn of haar verhaal. Benadruk dat hij of zij de testimonial niet zelf niet hoeft te schrijven. Maak een afspraak om erover te bellen. In zijn boek Maak ze gek!
❓ Waarom testimonials?
👉 Testimonials en reviews zorgen voor meer authoriteit, bevestiging en vertrouwen. Mensen hechten namelijk belang aan de mening van anderen. Jouw potentiële klanten willen lezen wat andere consumenten vinden van jouw producten en diensten. Het is daarom belangrijk dat je website reviews en testimonials toont.
❓ Wat is testimonial advertising?
👉 Testimonials zijn een vorm van consumer-generated advertising. Dankzij een positieve klantreis kunnen vanzelf ambassadeurs ontstaan. Klanten kunnen hun goede ervaringen uit eigen beweging te delen via sociale media, forums, vergelijkingssites of door het schrijven van een artikel op een blog.
❓ Hoe reageer je op een review?
👉 Tips voor het reageren op reviews
- Reageer op gepaste wijze. Ga niet met je klanten in discussie. ...
- Wees kort en bondig. Ga niet in op details in je reactie op een negatieve review. ...
- Houd er rekening mee dat je reacties openbaar zijn. ...
- Bedank je klanten.
❓ Wat is een testimonial video?
👉 Video-testimonials zijn net zoiets als klantreviews. Klanten vertellen over hun ervaringen met een product, dienst of merk. Het grote verschil is dat de reviews zijn omgezet naar video, waardoor het geen geschreven, maar audiovisuele reviews zijn.
❓ Hoe ziet een goede recensie eruit?
👉 In een goede recensie belicht de recensent verschillende kanten van het boek. Aan bod kunnen komen: het thema, de hoofdpersonen, de achtergrond, de schrijfstijl, de structuur, zelfs de spelling, noem maar op. Alles wat jij mee vindt tellen voor jouw oordeel, kun je beschrijven.
❓ Hoe reageren op slechte review voorbeeld?
👉 Een uitgebreide negatieve recensie Geef altijd (snel) antwoord. Dit zijn de reviews die bovenaan je lijst voor beantwoording horen. Verontschuldig en toon empathie voor de reactie, zelfs als je bedrijf niet fout zat. “We vinden het zeer jammer om te horen dat je deze aankoop zo hebt ervaren”.
❓ Hoe schrijf je een goede mening?
👉 Hoe schrijf je een goede recensie?
- Neem een helder standpunt in. ...
- Spoilers zijn not done en de flaptekst is geen samenvatting. ...
- Vermijd 'ik' en clichés. ...
- Zorg voor een goede onderbouwing. ...
- Beoordeel het boek. ...
- Geef de juiste waardering. ...
- Check the facts.
❓ Hoe begin je aan een recensie?
👉 Hopelijk kun je er bruikbare tips uit halen.
- Begin je recensie met een samenvatting. ...
- Laat duidelijk weten wat je wel of niet goed vond aan het boek. ...
- Geef argumenten voor jouw mening. ...
- Verklap geen belangrijke delen van het plot. ...
- Schrijf een conclusie. ...
- Blijf objectief. ...
- Laat bijzaken achterwege. ...
- Controleer de recensie op fouten.